生效日期 2026年8月6日

如何删除账号及相关数据

你可以随时要求删除你的 AmosVPN 账号以及与之关联的一切，不需要给出任何理由。本页说明我们究竟存了什么、 如何要求删除，以及哪些内容依法暂时无法立即删除。

1. 有哪些东西可以删除

比你想象的要少。AmosVPN 的账号并不是一份个人档案——我们从未索取你的姓名、住址或电话， 也就没有这些信息可以交出。实际存在的是：

• 一个账号标识。一串随机字符，用来告诉服务器某个订阅有效，它与你的真实身份无关。
• 一个邮箱地址（如果你填了）。在 AmosVPN，邮箱是可选的， 只用于证明账号归你所有以及就账号本身联系你。没有填邮箱的账号，就没有邮箱可删。
• 一条订阅记录——哪个套餐、何时续费、是否已付款。银行卡与 PayPal 的支付信息由支付服务商 Stripe 保存，我们这边从不保存。
• 一个累计流量计数——只有一个字节总数，没有时间戳、没有目标地址、也没有按会话拆分。 它存在的唯一原因是我们的退款条款需要它。
• 短期运行记录，保留 7 天后自动清除，无论你是否提出要求。

没有浏览记录可以删除。我们不记录你通过隧道做了什么，所以删除请求也触及不到它—— 那里本来就什么都没有。这一点详见我们的无日志政策。

2. 两种删除方式

方式一 —— 在 App 里自己删除

App 可以直接删除你的账号，不需要经过我们。打开 App 的设置，选择删除账号即可。 操作立即生效，不需要我们这边任何人审批，也不会有人问你原因。

这是最快的方式，手边有 App 时就用它。之后不需要再发任何东西给我们，也不用等待确认。

方式二 —— 让我们来处理

如果你已经卸载了 App、无法登录，或者只是更希望由我们来处理：发邮件到 [email protected]，说明你要删除账号。为了找到正确的账号，我们需要以下之一：

• 账号绑定的邮箱——直接用它发信，这本身就是证明；或
• 你的账号标识，可以在 App 的设置里看到。

如果账号没有绑定邮箱，那么账号标识就是唯一的归属证明，因此我们无法处理没有附上标识的请求。 这是「不收集身份信息」带来的代价，比起为此开始收集身份信息，我们宁愿接受它。

3. 删除之后会怎样

订阅停止续费，账号停止工作。账号标识、邮箱（如果有）、订阅记录和流量计数都会从我们的系统中抹除。 删除不是给某一行数据打个标记然后原地保留——记录本身会消失。

这个操作无法撤销。没有恢复、没有缓冲期，我们也没有办法把账号找回来， 因为删除之后已经没有可以找回的东西。重新开始意味着一个全新的账号和全新的标识，与旧账号没有任何关联。

4. 我们会保留什么，为什么

只有一样东西会在删除后留下：付款发生过这件事的记录——金额、日期以及对应的发票， 由我们和 Stripe 按税务与会计法规要求的年限保存。任何企业都有保存账簿的义务； GDPR 的删除权也明确规定，它不能凌驾于法定的记录保存义务之上（第 17(3)(b) 条）。

这是一条财务记录。它说明的是「有一笔钱发生了」，而不是你用这项服务做了什么—— 它也不可能变成你的活动记录，因为这样的记录从一开始就没有被生成过。

5. 需要多久

在 App 里删除是立即生效的。方式一不会进入任何队列，也不需要等我们这边处理。

通过邮件提出的，我们会尽快处理，最长不超过收到请求后的 30 天， 这是 GDPR 规定的期限（第 12(3) 条），不是我们自己定的目标。 如果有任何情况会导致超出这个期限，我们会在期限届满之前告诉你原因，而不是事后再说。

6. 删除账号不等于退款

删除账号会终止订阅，但不会自动退还你已经付过费的时间。是否可以退款是另一个问题， 由服务条款回答——简单说：付款后 7 天之内，且使用量未达到 15GB。 如果你想要退款，请先申请退款，因为账号一旦删除，我们就无法再核对退款所依据的条件。

7. 你的其他权利

删除只是你对自己数据享有的权利之一。你还可以要求获取我们所持有信息的副本、要求更正， 或对某项特定用途提出异议。这些都写在隐私政策里， 其中也包括在我们做错时你向监管机构投诉的权利。

8. 联系我们

删除请求，以及提出请求之前你想问的任何问题：[email protected]。